Efficiënte AI-ondersteuning voor Klantenservice
Markprompt biedt een krachtige AI-infrastructuur die de communicatie tussen klanten en supportteams optimaliseert. Deze webapplicatie is ontworpen om een breed scala aan functionaliteiten te bieden die alle contactpunten in de klantreis dekken. Met functies zoals geautomatiseerde antwoorden op veelgestelde vragen en chatbots voor processen zoals terugbetalingen, maakt Markprompt het eenvoudig om klantinteracties te beheren. Daarnaast kunnen gebruikers profiteren van 1-click integraties met populaire platforms zoals Slack en Zendesk, wat de aanpassing vergemakkelijkt.
Een van de opvallende kenmerken van Markprompt is de ticketdeflectie, die veelvoorkomende vragen automatisch beantwoordt en zo het aantal tickets vermindert. De Triage-functie categoriseert en verwerkt inkomende tickets om een duidelijk overzicht te bieden. Verder biedt de AI-draft composer ondersteuning bij het opstellen van antwoorden die passen bij de merkidentiteit. Dankzij de mogelijkheid om analyses uit te voeren op klantinteracties, kunnen bedrijven kennisgaten identificeren en aanpakken. Markprompt is een veelzijdige oplossing voor hedendaagse klantenservicebehoeften.
